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如今,企业可以选择的指标很多。这些指标定义清晰,切实可行并为业界所广泛接受。其中有财务绩效指标说明企业的过往表现,也有如“新市场增长率”和“品牌价值增长率”等评估体系预测企业未来的发展趋势, 还有关于资源(包括人力资源与财务资源)、流程和质量等指标衡量企业的竞争能力。这些指标,尤其是财务指标,可以告诉每个人这个企业现在或将来的业绩和管理有多好或者多坏。 然而这些指标都忽略了一些非常重要的事实......
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